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Hekatron Gesellschaften
Brühlmatten 3a-9
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Supporttechniker (m/w) Technische Hotline

11.07.2017

Hekatron konzentriert seit über 50 Jahren seine ganze Erfahrung, Kompetenz und Innovationskraft darauf, Produkte und Systeme für den vorbeugenden, anlagentechnischen Brandschutz zu entwickeln. Für den Bereich Werkskundendienst der Hekatron Vertriebs GmbH suchen wir eine/n Supporttechniker (m/w) Technische Hotline.

Auf Sie warten folgende Aufgaben:

• Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Servicetechniker zur Lösungsfindung bei technischen Fragen und Störungen aus dem Bereich Brandmeldesysteme

• Beratung zur Störungsdiagnose und Störungsbehebung am Telefon und über Remotezugriffe

• Durchführung von Fehleranalysen inklusive Bearbeitung von Reklamationen und der Einleitung von Ersatzteillieferungen

• Dokumentation zur Nachverfolgbarkeit der Anfragen und Reklamationen

• Mitarbeit in abteilungsinternen Projekten rund um Support-Prozesse

• Ihr Arbeitsplatz befindet sich am Unternehmensstandort

Das ist uns wichtig:

• Erfolgreich abgeschlossene, technische Ausbildung im Bereich der Elektro- oder Informationstechnik

• Darauf aufbauend eine abgeschlossene Weiterbildung zum/zur staatlich geprüften Techniker/in

• Praktische Erfahrungen in der technischen Kundenbetreuung aus der Ferne

• Systemkenntnisse aus dem Bereich der Sicherheits-, Informations- oder EMSR-Technik

• Gute Kenntnisse aus der IT- und Netzwerktechnik sowie der gängigen MS-Office-Programme

• Sie pflegen einen wertschätzenden Umgang mit unseren Kunden, Geschäftspartnern und Mitarbeitern

• Sie sind kommunikationsstark, insbesondere am Telefon und besitzen eine ausgeprägte Beratungskompetenz

• Bereitschaft zum stetigen Erlernen von neuen Produkten und Tools

Das bieten wir Ihnen:

• Flexible Arbeitszeiten

• Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten

• Attraktive Bezahlung durch Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie

So können Sie sich bewerben:

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist bevorzugt online (an personalgewinnung@hekatron.de) zu • Per Post bitte an folgende Adresse • Hekatron Personalgewinnung • Hekatron Vertriebs GmbH, Lisa Fischer, Brühlmatten 9, 79295 Sulzburg • 07634 500-495

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