Einsatzdisponent (m/w/d)

08.01.2021

Zwei Unternehmen, eine große Familie. Unter dem Dach der Hekatron Unternehmen finden sich zwei eigenständige Firmen zusammen: Hekatron Brandschutz und Hekatron Manufacturing. Um im anlagentechnischen Brandschutz weiter wachsen zu können, suchen wir im Bereich After Sales einen Einsatzdisponent (m/w/d) mit Schwerpunkt Servicepartnermanagement.

Auf Sie warten folgende Aufgaben:   

  • Verantwortlich für eine effiziente und wirtschaftliche Koordination der Wartungs- und Instandhaltungsaufträge sowie Überwachung und Sicherung, dies im Sinne der Kundenzufriedenheit
  • Planung, Organisation und Vorbereitung von Servicepartner-, und Technikereinsätzen unter Berücksichtigung der Vertragsvereinbarung mit unseren Kunden
  • Informations-, Rückfrage und Eskalationskanal für externe Kunden/Servicepartner und interne Schnittstellen wie dem Ersatzteil-, Remote Support der Projektierung und dem Kundenservicecenter
  • Prüfung von Serviceverträgen und deren Vertragsbedingungen, Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten im Field Support
  • Sicherstellung eines kontinuierlichen Wissensaufbaus,- dokumentation, Bereitstellung von auftragsrelevanten Informationen für die Servicepartner und den Field Support

Das ist uns wichtig:    

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, ergänzt durch einen technischen bzw. kaufmännischen Background

  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Einsatzplanung und -steuerung/Disposition von Servicetechnikern sowie externen Partnern, idealerweise in einem Dienstleistungs- oder Serviceumfeld
  • Organisationstalent mit Kommunikations- und Durchsetzungsstärke und professionellem, souveränem Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie CRM- und ERP Systemen setzen wir voraus, idealerweise SAP Kenntnisse

Das bieten wir Ihnen:

  • Flexible Arbeitszeitregelungen
  • Attraktives Gehaltspaket mit tariflichen und freiwilligen Sozialleistungen
  • Mobiles Arbeiten
  • Moderne Arbeitsplatzausstattung

So können Sie sich bewerben:

Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist über unser Online-Bewerbungsformular. 

Bei Fragen steht Ihnen Frau Jenny Fischer unter 07634 500-7261 gerne zur Verfügung.

• Hekatron Personalgewinnung • Hekatron Vertriebs GmbH, Brühlmatten 9, 79295 Sulzburg

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