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Hekatron Gesellschaften
Brühlmatten 3a-9
79295 Sulzburg

Fax: +49 7634 6419
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Mitarbeiter Kundenservicecenter (m/w/d) im Bereich Ersatzteil Support

09.04.2019

Hekatron konzentriert seit über 50 Jahren seine ganze Erfahrung, Kompetenz und Innovationskraft darauf, Produkte und Systeme für den anlagentechnischen Brandschutz zu entwickeln. Für den Bereich Kundenservicecenter - Ersatzteil Support der Hekatron Vertriebs GmbH suchen wir einen Mitarbeiter Kundenservicecenter (m/w/d).

Auf Sie warten folgende Aufgaben:   

  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität 
  • Telefonische und schriftliche Annahme von Kundenanfragen, Erfassung der Kunden- und Auftragsdaten in die EDV
  • Bearbeitung, Klärung und Regulierung von Serviceanfragen, intern und extern bzgl. Fragen zu Gewährleistungen, Garantie
  • Reklamationsbearbeitung und Beschwerdemanagement
  • Beratung von Kunden zu unseren Lieferprogrammen, -zeiten und Preisen 

Das ist uns wichtig:    

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise von erklärungsbedürftigen technischen Produkten
  • Geübt im Umgang mit modernen ERP- und CRM Systemen, idealerweise mit SAP
  • Kommunikatives Beratungstalent mit kundenorientierten Denken und Handeln
  • Fähigkeit aus komplexen Zusammenhängen Lösungswege zu entwickeln und für unsere Kunden zufriedenstellend umzusetzen

Das bieten wir Ihnen:

  • Attraktives Gehaltspaket mit tariflichen und freiwilligen Sozialleistungen
  • Offene Unternehmenskultur
  • Moderne Arbeitsplatzgestaltung
  • Angebot an diversen Sport- und Freizeitaktivitäten

So können Sie sich bewerben:

Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist über unser Online-Bewerbungsformular. 

Bei Fragen steht Ihnen Herr Christian Schedel unter 07634 500-7194 gerne zur Verfügung.

• Hekatron Personalgewinnung • Hekatron Vertriebs GmbH, Brühlmatten 9, 79295 Sulzburg

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