Qualitäts- und Reklamationsmanager (m/w/d)

05.05.2021

Zwei Unternehmen, eine große Familie. Unter dem Dach der Hekatron Unternehmen finden sich zwei eigenständige Firmen zusammen: Hekatron Brandschutz und Hekatron Manufacturing. Um im anlagentechnischen Brandschutz weiter wachsen zu können, suchen wir im Bereich Qualität Kundenzufriedenheit einen Qualitäts- und Reklamationsmanager (m/w/d).

Auf Sie warten folgende Aufgaben:   

  • Analyse, Weiterentwicklung und Optimierung der Reklamationsbearbeitung von Produkten und Dienstleistungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz
  • Prüfung eingehender Reklamationen auf Plausibilität und Vollständigkeit, Schärfung von Problemstellungen mittels Qualitätsmethoden
  • Monitoren und analysieren von Reklamationen/ Fehlerhäufungen sowie Erstellung von Reportings, Transfer wesentlicher Erkenntnisse in die Fachabteilungen, ggf. Einleiten und Koordinieren erforderlicher Sofortmaßnahmen
  • Ansprechpartner für interne Fachabteilungen, Aufbereitung professioneller Kommunikation von Ursachen und Maßnahmen (z.T. auch in Englisch) für das Kundenservicecenter

Das ist uns wichtig:    

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Richtung Mechatronik, Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Berufserfahrung im Reklamations-/Claimmanagement eines mittelständischen/großen Unternehmens
  • Sicher in der Anwendung von gängigen Qualitätsmethoden wie PDCA, 8D, 5-Why
  • Analytische und problemlösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit Loyalität und vertrauenswürdigem Umgang mit sensiblen Informationen
  • Entschlossenheit, Kommunikationsfähigkeit und eine hohe Qualitäts- und Kundenorientierung

Das bieten wir Ihnen:

  • Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Mobiles Arbeiten
  • Offene Unternehmenskultur
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement

So können Sie sich bewerben:

Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist über unser Online-Bewerbungsformular. 

Bei Fragen steht Ihnen Frau Jenny Fischer unter 07634 500-7261 gerne zur Verfügung.

• Hekatron Personalgewinnung • Hekatron Vertriebs GmbH, Brühlmatten 9, 79295 Sulzburg

 

Jetzt auch per WhatsApp erreichbar! 
Sie können uns rund um die Uhr unter 07634 500-239 Ihre Fragen zur Stellenausschreibung stellen. Wir werden diese schnellstmöglich innerhalb unserer Servicezeiten (Mo-Do von 08:00-15:30 Uhr und Fr von 08:00-12:00 Uhr, außer feiertags) beantwortenBitte kommunizieren Sie keine personenbezogenen Daten wie Telefonnummer, Anschrift oder Geburtsdatum über WhatsApp.

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