Support-Techniker (m/w/d) für die technische Hotline

22.12.2021

Zwei Unternehmen, eine große Familie. Unter dem Dach der Hekatron Unternehmen finden sich zwei eigenständige Firmen zusammen: Hekatron Brandschutz und Hekatron Manufacturing. Um im anlagentechnischen Brandschutz weiter wachsen zu können, suchen wir im Bereich After Sales einen Support-Techniker (m/w/d) für die technische Hotline.

Auf Sie warten folgende Aufgaben:   

  • Erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Servicetechniker zur Lösungsfindung bei technischen Fragen und Störungen aus dem Bereich Brandmeldesysteme
  • Beratung zur Störungsdiagnose und Störungsbehebung am Telefon und über Remotezugriffe
  • Durchführung von Fehleranalysen inklusive Bearbeitung von Reklamationen und der Einleitung von Ersatzteillieferungen
  • Dokumentation zur Nachverfolgbarkeit der Anfragen und Beanstandungen
  • Mitarbeit in abteilungsinternen Projekten rund um Support-Prozesse

Das ist uns wichtig:    

  • Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich der Elektro- oder Informationstechnik, idealerweise eine Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker 
  • Erste, praktische Erfahrungen in der technischen Kundenbetreuung von Vorteil
  • Systemkenntnisse aus dem Bereich der Sicherheits-, Informations- oder EMSR-Technik
  • Gute Kenntnisse aus der IT-und Netzwerktechnik sowie der gängigen MS-Office-Programme
  • Kommunikationsstärke sowie eine ausgeprägte Beratungskompetenz

Das bieten wir Ihnen:

  • Attraktives Gehaltspaket mit tariflichen und freiwilligen Sozialleistungen
  • Offene Unternehmenskultur
  • Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Moderne Arbeitsplatzausstattung

So können Sie sich bewerben:

Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist über unser Online-Bewerbungsformular. 

Bei Fragen steht Ihnen Frau Sabine Bartoschek unter 07634 500-7550 gerne zur Verfügung.

• Hekatron Personalgewinnung • Hekatron Vertriebs GmbH, Brühlmatten 9, 79295 Sulzburg
 

Jetzt auch per WhatsApp erreichbar! 
Sie können uns rund um die Uhr unter +497634 500 239 Ihre Fragen zur Stellenausschreibung stellen.
Wir werden diese schnellstmöglich innerhalb unserer Servicezeiten (Mo-Do von 08:00-15:30 Uhr und Fr von 08:00-12:00 Uhr, außer feiertags) beantworten. Bitte kommunizieren Sie keine personenbezogenen Daten wie Telefonnummer, Anschrift oder Geburtsdatum über WhatsApp.

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