Teambetreuer im technischen Support (m/w/d)

29.10.2021

Zwei Unternehmen, eine große Familie. Unter dem Dach der Hekatron Unternehmen finden sich zwei eigenständige Firmen zusammen: Hekatron Brandschutz und Hekatron Manufacturing. Um im anlagentechnischen Brandschutz weiter wachsen zu können, suchen wir im Bereich After Sales einen Teambetreuer im technischen Support (m/w/d) für unseren Standort in Heitersheim.

Auf Sie warten folgende Aufgaben:   

  • Sicherstellung der Erreichbarkeit des Remote Supports (Priorisierung, Planung, Steuerung)
  • Direkter organisatorischer und fachlicher Ansprechpartner für den Funktionsbereich Technischer Support mit 10 Mitarbeitern
  • Auswertung und Reporting der Servicevorgänge an die Leitung Remote Support
  • Sicherstellung und Optimierung des kontinuierlichen Wissensaufbaus, -dokumentation und –weitergabe im Funktionsbereich
  • Operative Mitarbeit zur Lösung von Kundenanfragen und Reklamationen
  • Aufnahme und Erstbewertung von Kunden- und Marktanforderungen zur Optimierung des Produktportfolios
  • Mitarbeit in Projekten und internen sowie externen Gremien

Das ist uns wichtig:    

  • Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, Weiterbildung zum geprüften Techniker mit dem Schwerpunkt Elektrotechnik (oder ähnlicher Schwerpunkt)
  • Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung idealerweise als Servicetechniker in einer vergleichbaren Position, optimalerweise mit erster Führungserfahrung 
  • Fundierte Kenntnisse in MS Office sowie einem CRM bzw. Ticketsystem
  • Aufgeschlossene Persönlichkeit mit starker Kommunikations- und Teamfähigkeit 

Das bieten wir Ihnen:

  • Attraktives Gehaltspaket mit tariflichen und freiwilligen Sozialleistungen
  • Offene Unternehmenskultur
  • Moderne Arbeitsplatzausstattung
  • Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten

So können Sie sich bewerben:

Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist über unser Online-Bewerbungsformular. 

Bei Fragen steht Ihnen Frau Sabine Bartoschek unter 07634 500-7550 gerne zur Verfügung.

• Hekatron Personalgewinnung • Hekatron Vertriebs GmbH, Brühlmatten 9, 79295 Sulzburg
 

Jetzt auch per WhatsApp erreichbar! 
Sie können uns rund um die Uhr unter +497634 500 239 Ihre Fragen zur Stellenausschreibung stellen.
Wir werden diese schnellstmöglich innerhalb unserer Servicezeiten (Mo-Do von 08:00-15:30 Uhr und Fr von 08:00-12:00 Uhr, außer feiertags) beantworten. Bitte kommunizieren Sie keine personenbezogenen Daten wie Telefonnummer, Anschrift oder Geburtsdatum über WhatsApp.

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