Mit diesem neuen Bereich sollen alle Live-Berührungspunkte in der Kundenkommunikation zusammengeführt werden. „So wollen wir die Partnerschaft mit unseren Kunden intensivieren und emotionaler gestalten“, betont Frank Radinic. Das letzte Partnerforum war in dieser Hinsicht ein echtes Highlight. Zudem wird Frank Radinic die analoge und digitale Lernwelt stärker miteinander verbinden. Zukünftig werden deshalb Online-Angebote die nach wie vor stattfindenden Präsenzseminare ergänzen. Denn das Präsenzlernen wird seiner Meinung nach „in den nächsten Jahren nicht durch digitale Lernformen abgelöst, sondern sinnvoll durch diese ergänzt“. Insbesondere das Lernangebot in Bezug auf Soft Skills (Verkaufen auf Augenhöhe, Führungskräfteentwicklung, Motivationstraining etc.) soll über die reine Produktschulung hinaus erweitert werden. Frank Radinic ist seit 2014 bei Hekatron Brandschutz. Er leitete vor der Übernahme des neuen Aufgabenbereiches die Vermarktung des Kundencenters und des Kundenschulungscenters. Der studierte Diplom-Kaufmann, Coach und Trainer ist verheiratet und hat drei Söhne.
